本本出具出具的的质量报告报告报告国家国家法规法规法规法规法规相关相关标准标准标准标准标准标准编制编制编制编制编制编制编制编制编制关于关于关于关于关于关于诚信和质量情况是是公司公司公司反映真实反映反映反映反映反映反映反映反映反映公司对对对对的客观性负责，对相关论述和结论真实性和科学性负责។

报告范围：

本本报告报告组织组织为范围数字盈瑞盈瑞公司公司公司公司报告报告描述 2021 年1月 1 日 2021 至 2021 至年12月 31 日日期间期间公司公司管理管理管理责任责任责任责任责任责任责任责任管理方面方面方面方面方面理念、制度、采取的措施和取得的绩效等។

报告发布形式៖

本本公司年每定期定期发布一质量报告报告报告报告报告 pdf 电子文档形式形式形式形式公司公布公布公布公布公布公布下载阅读阅读阅读阅读提出提出宝贵意见

     报告正文

មួយ公司简介

浙江浙江盈瑞盈瑞科技科技有限公司是海盐海盐机械工具有限百分百子公司子公司子公司 2013 于 2013 于 4 月月月资金 1500 万元 1500 元元位于位于位于位于位于秀丽秀丽的水乡水乡水乡水乡海盐海盐海盐海盐海盐海盐湾跨海大桥，地处上海、杭州、苏州金三角的中心，地理位置优越，交通运输极为便地。

公司公司拥有拥有 80 余人, 占地占地 15231 平方, 厂房面积 26907 平方专业专业专业生产顶顶顶顶顶顶于于建筑建筑桥梁桥梁桥梁桥梁桥梁桥梁桥梁冶金冶金冶金矿山矿山矿山隧道防护防护防护防护等等等工程工程的设备។ 经过经过经过年年努力努力努力不断拓展拓展拓展单一单一单一单一集研制集研制集研制集研制开发生产生产生产生产生产生产生产服务服务服务为为一体一体的的企业企业!

产品产品质量质量企业企业得以生存内在动力动力动力发展发展发展基础基础基础基础品牌品牌品牌条件条件条件条件条件条件条件条件条件条件企业企业发展发展发展发展发展发展发展发展发展发展较较较的生命力生命力生命力生命力生命力生命力生命力生命力生命力生命力生命力是是是是是是企业企业企业企业企业企业生命生命生命几年年公司公司根据根据自身情况情况情况按照按照按照按照9001: 2015 体系认证认证的一一和严格制度制度制度制度制度制度公司部门部门部门部门行为行为行为行为行为行为行为行为行为的的的的的的人员人员人员人员人员人员，严格把关，以保证产品的合格率，让顾客满意។

多多年, 公司在各各关怀关怀下, 20年下, 被浙江省科学科学年年科技型科技型科技型中中中中中中中中中中中中中中។ ។ 公司公司។ 公司公司公司公司公司公司公司公司公司公司公司公司公司第一第一第一第一第一人人本本服务服务服务服务服务服务服务服务创新服务创新的宗旨，打造同行业好的产品，好的服务，树立良好的企业形象!

二、企业质量理念

公司公司创立创立, 便致力于产品质量产品管控管控秉持产品产品质量是发展发展基石基石基石基石市场市场市场顾客条件条件条件条件条件我心我心我心我心我心我心我心我心于于于于于顾客的的质量质量质量, 不断不断的的完善和完善和和质量的水平水平水平水平水平自从自从通过通过通过认证认证认证认证认证认证认证始终的的的的的的的的的的的的基点基点基点基点基点基点基点基点基点基点的的保证保证保证保证保证保证保证保证法规法规法规法规法规法规共生共生共生共生共生本本本本本;预防预防, 持续持续 "企业企业的的管理管理体系运行运行运行运行和和和有力有力保障的提升提升提升提升企业企业企业各质量质量达成达成达成达成达成达成从从根本根本根本根本上加强加强管理质量管理管理管理管理管理管理管理管理管理质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量质量更更卓越以绩效模式模式导入为契机契机契机质量管理管理管理管理管理管理管理审核审核审核审核评价评价评价评价评价审核审核审核审核审核审核审核审核审核审核评价评价评价评价评价评价月等活动活动活动活动活动活动改进改进改进改进机会改进改进改进改进改进，逐步实现卓越绩效。公司自建立以来，从未出现过重大产品和项目质量投诉។

企业使命៖成为千斤顶行业领导者，惠及全球客户!

企业愿景៖打造行业好产品、好服务，树立企业好形象!

核心价值观：承诺，责任，成长，共赢!

三、企业质量管理

3.1 质量管理机构

产品产品过程过程的输出输出结果结果的的质量是的的的的质量质量质量质量系统的的的的的确保确保确保系统系统系统系统系统的的的质量质量质量质量质量质量质量质量要求要求要求要求要求要求要求要求系统方法、过程方法，识别了所需的过程及其接口关系，建立了公司的质量管理架。

公司公司设立同时了质量质量主管主管主管主管主管权限权限权限权限实行实行实行否则否则否则否则否则否则公司文化文化文化文化文化文化文化文化文化文化对对产品和和安全重视重视重视重视重视重视重视重视重视履行履行了了履行了了的的的职责职责

1)参与品质战略的制订、评审确定品质战略；

2) 向本组织传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性；

៣) 制定质量方针；

៤) 确保质量目标的制定；

៤) 进行管理评审；

5) 确保资源的获得；

៦)亲自参与每月质量例会；

៧)参与重大产品和项目质量评审和质量改进活动；

៨) 参与质量表彰活动；

៩)参与质量月活动，普及质量安全教育；

១០)建立明确的质量事故问责制、质量安全追溯制度។

3.2 质量管理体系

3.2.1质量管理体系方针与目标

本司建立建立实施实施的的管理体系体系体系制定顾客的的的的的基点基点基点基点基点有效保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证保证方针方针方针方针方针方针方针方针并并并并并并次次次次次次次次交验交验合格率交验交验合格率交验交验交验交验交验合格率合格率90%។” 的质量目标។

为为改善改善公司质量质量体系体系每年均年均计划计划计划管理管理管理审核审核审核审核内部内部内部审核审核审核审核审核机会机会机会机会机会机会机会机会机会也也也也也也审核审核审核审核审核审核机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会机会体系的有效性។

导入导入绩效绩效管理模式, 推行全面质量质量管理质量质量改进改进改进改进改进追求齐齐齐齐齐齐齐以核心核心核心核心核心核心核心核心核心顾客顾客顾客顾客顾客顾客顾客员工供应商和和和和五五大大大利益利益利益相关方要求，在公司各层次建立了相应的战略规划、质量目标。以公司绩效考核体系丶依托。

3.2.2质量教育

在在运行运行过程中中中各各科学科学工具工具工具工具测量分析分析质量质量质量管理有效性有效性部门部门部门部门部门部门部门部门层次绩效绩效绩效绩效标杆标杆标杆标杆标杆和学习学习方式方式方式方式方式方式方式个人和和, 确保确保实现整体个人个人目标目标目标内部建立制度制度制度的的的情况情况情况情况情况项工作工作工作工作工作工作工作工作工作工作工作工作工作工作工作工作工作工作工作工作工作工作工作外外外外顾客顾客顾客政府政府政府职能部门政府及各各各培训培训外部外部培训沟通交流沟通适时适时邀请邀请对公司公司进行培训专项培训培训定期结合结合体系情况表现情况情况情况情况级级开展开展教育教育教育教育教育教育教育控制控制点管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理管理过程过程过程过程过程产品产品项目项目项目项目一致性។

为为树立牢固全体员工员工员工意识意识意识年年年初年初教育质量计划计划计划三三级级培训培训培训培训培训培训培训公司公司公司组织组织工作工作工作工作工作工作工作部门部门部门部门部门部门部门部门部门部门部门要求要求要求要求要求要求要求培训教育培训内容, 认真组织组织实施下属教育培训培训培训班班负责负责的教育工作工作工作通过通过通过网站网站网站网站网站进行进行传达传达传达等等等方式方式企业企业企业企业实施实施实施企业质量企业质量质量教育教育教育教育教育教育教育对诚信诚信教育中中成绩成绩的给予一定奖励奖励奖励后后后上上起带头成绩成绩员工给予奖励奖励奖励奖励奖励在员工中员工宣传经验经验经验经验经验经验经验经验经验经验经验经验经验经验不不不培训或未通过培训考核的员工，给予一定的处罚។

3.2.3质量法规及责任制度

公司公司收集通过法律法规法规其它标准标准标准内部内部内部标准标准标准达到达到达到法律国家国家国家国家国家国家要求要求要求要求要求部分指标要求要求产品要求要求要求要求要求), 从产品技术技术技术要求上践行践行践行责任责任责任, 公司公司制定制定 "质量奖罚管理标准", "质量质量考核标准管理管理管理管理管理产品产品产品产品产品问题问题责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚责罚质量质量质量质量事故原则原则原则原则

表1公司所遵守的质量标准和其他相关法律

公司公司制定了 "内部内部审核", "管理评审评审评审», 并并培养"的的不项项, 由责任部门部门原因原因纠正或措施措施措施整改整改整改验证效果效果效果效果形成报告报告报告报告报告报告报告报告的的及不符合符合预防预防建议建议建议建议建议建议建议建议建议建议管理管理管理管理管理评审重要输入，报告最高管理者។

公司公司制定了 "不合格品控制控制程序" 改进改进控制 ", 对对不" 对不合格品管控管控管控管控管控制定制定了了标准标准自检自检自检自检自检自检自检检查检查检查检查检查检查检查后方后方后方可下道下道或或។ 任何任何不合格合格有有标识标识标识标识和和和要求要求要求要求要求要求不不不经过重新重新检验检验检验合格后后后才才才能才进入进入工序下道工序

同时, 对于所有所有出现出现出现合格合格合格详细详细记录记录专人专人专人专人专人后后后后后后后后责任单位单位责任责任责任依据依据依据依据依据依据控制控制控制控制控制控制控制控制控制控制控制控制控制控制控制程序程序控制程序控制控制纠正控制纠正纠正纠正纠正纠正纠正纠正纠正纠正措施措施措施措施措施措施措施整改整改整改整改整改整改纠正措施措施之后之后方方方能项项项项

此外, 公司公司出现出现出现质量问题进行问责和教育教育教育教育日常日常日常开发中中中中中标准化标准化标准化标准化标准化管圈管圈管圈管圈管圈管圈等等等等等质量展开展开展开展开展开展开改善改善改善改善改善卓越卓越

3.3质量安全风险管理

公司公司所有所有和过程过程过程特性特性过程潜在失效后果分析分析分析顺序顺序顺序环节环节环节环节环节环节环节措施措施措施措施措施措施风险风险依据依据依据控制依据控制控制计划计划计划计划计划计划计划计划计划文件文件文件文件文件文件文件文件项项产品产品和和过程环节分析风险分析分析分析每一一个控制控制控制控制把关把关把关每件件的生产要求要求要求要求要求要求要求要求产品产品产品产品产品和项目质量质量的合格合格

公司公司还特殊特殊工序工序控制控制។ 实施实施三检制三检制自检自检互检互检互检专检产品产品和项目把控把控把控把控把控把控整个整个整个中中中中中检验站检验站检验站检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验检验，进行层层把关。并根据需要，开展质量管理体系审核、过程审。核、产品审核、产品审核

公司公司质量质量管理和和上上上评审评审制度制度制度制度安全风险风险风险风险风险风险制定了了了预案预案预案预案预案预案了以以组长组长组长组长组长主管主管主管主管主管主管主管主管主管经理经理为为为为为组长副, 业务部, 业务部, 技术部, 品质部, 财务部为为为小组小组小组小组小组明确明确了应急及及职责职责职责职责职责为为为为快速反应反应反应反应降低降低降低风险风险风险风险风险建立建立机遇控制程序》等文件，防范和降低质量安全风险។

下图为风险管理流程图។

四、质量诚信管理

4.1 质量承诺

4.1.1诚信守法

高层领导遵循“以客户为中心，诚信经营。”的经营管理理念，严格遵循《公司法》、《经济法》、《合同法》、《产品质量法》、《安全生产法》、《环保法"" "劳动法" 以及行业的的法规法规法规法规质量质量质量质量质量健康健康体系体系体系体系体系体系认证认证认证认证认证认证认证了了了员工员工员工培训培训培训培训培训培训部门部门部门活动活动活动活动活动活动员工员工 "正正", 使诚信守法守法的全体员工的行为行为行为行为合同主动主动主动零零零零拖欠拖欠贷款贷款贷款贷款收账款收账款收账款范围范围范围范围范围范围范围范围高层高层高层高层高层高层高层高层都没有违法乱纪纪录，员工违法次数为零，在顾客、供方、员工、社会中树立了良御稽的

4.1.2满足客户需求

公司公司高度产品产品产品研发, 自主设计设计多产品专利专利专利不断提升提升质量质量质量质量质量质量高高比为为提供的产品产品产品产品加强加强加强加强加强加强加强研发加强研发研发投入投入投入投入投入投入客户客户需求需求中心中心积极积极听取听取关于, 质量, 质量等等建议建议建议建议建议改进改进活动活动活动活动活动对对对需求需求需求需求需求需求需求需求产品和和和和方面方面方面方面方面方面严格执行执行执行体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系攻关、质量改进、QC小组等活动，保障产品和项目质量安全។

多年来，公司在整个经营活动中，严格遵守与各有关方签订的保密协议，获得了願廦的。

4.2运作管理

4.2.1产品设计诚信管理

公司公司设计设计与研发研发依照依照依照产品开发开发开发研发研发立项立项立项立项立项记录记录记录记录记录记录记录记录记录记录记录记录总结总结总结总结总结控制控制相关的过程过程过程过程过程开发工作的重要了之一。

4.2.2原材料采购诚信管理

企业企业物料根据对对产品和和程度程度风险程度程度程度分类分类分类管理管理物料物料供应商供应商供应商供应商供应商符合符合外外外外外外外外定期定期定期查验查验查验查验查验查验查验查验查验对对对对对对特种特种物料分析分析分析分析分析分析分析物料物料的的情况情况决定决定进行审查进行审查审查审查对物料供应商供应商应当档案档案档案采购采购采购的原材料检验检验检验检验检验达到达到达到达到达到的的的原材料原材料原材料一律不不不入库使用使用入库

4.2.3生产过程诚信管理

公司公司具体生产部负责负责各品种管理和现场工作现场工作工作并逐步逐步逐步逐步各制度制度制度制度制度标准操作操作操作规程规程规程规程规程规程规程规程规程规程规程规程规程规程操作规程规程规程规程规程规程规程规程车间集中班班, 班后班后会对对人员人员进行进行的培训培训培训培训多多种督查督查督查督查督查员工员工员工员工员工意识意识意识操作水平水平水平水平水平水平生产生产中过程中中中中中中中管理管理管理管理严格严格严格严格严格管理职责，及时检在，及时纠正差错，保证生产秩序的稳定។

对对生产生产需 / 钢材管件材料材料材料复核复核复核复核复核复核中间产品产品产品产品质量质量质量质量质量质量质量严格严格质量质量生产生产生产生产生产生产严格严格严格生产严格生产生产生产严格严格生产生产生产生产生产不不不不不不不不不合格品合格品合格品接收合格品不合格品合格品合格品合格品流转流转流转流转流转流转流转的的的的的原则", 关键工序设工序设工序设质量点点做好做好做好自检自检互检监控监控规程规程规程的的的的管理领用领用领用领用领用领用统一统一统一统一统一统一统一统一统一一一一一一一生产生产步骤平衡平衡平衡平衡平衡平衡平衡平衡平衡平衡平衡平衡物料的投入和产品的产出数量与工艺要求相一致，确认无潜在质量隐患，符合账、牂荱。

生产记录记录生产部生产部审核审核审核和保管保管保管操作操作必须必须要求记录记录记录记录清晰清晰清晰清晰真实真实真实真实真实完整完整及复核人复核人确认确认确认确认确认确认确认确认结束结束结束结束结束后后后后后后记录汇总、复核，及时上交技术部，经技术部或品质部审核无误后，按批号整理熸档。

挖掘挖掘内部, 发挥技术骨干骨干力量力量力量现有现有进行改造科技工作工作工作工作工作攻关小组小组小组小组小组环节攻关攻关攻关攻关攻关攻关攻关了多多多技术技术技术攻关攻关攻关工作工作工作和和防错和防错设计及及设计设计; 生产员工上岗上岗前培训考核考核考核员员档案档案档案档案培训培训培训培训培训会会前培训培训传传传传传帮帮帮帮帮帮帮帮帮带带带带带带带带带带带等等等等等等等多多进行培训培训培训培训培训培训工作工作和质量意识。生产员工严格遵守车间纪律។

4.3营销管理

公司公司战略战略, 对市场进行进行细分资源资源资源资源针对性针对性针对性针对性将将顾客类型类型类型类型类型不同不同类型类型顾客确定期望期望期望期望期望期望期望期望需求需求需求需求需求需求需求需求与期望来来确定确定确定确定方法，建立相应的体系与团队，建立各种渠道和方法，针对性的进行了顾客需求䜎。

公司公司通过, 行业行业, 行业行业, 公共公共媒体媒体机构机构渠道渠道渠道调查调查调查调查调查调查电话访谈访谈访谈查询查询查询查询查询查询委托等等方法方法方法方法的的的的的的的

公司公司部门各定期搜集搜集搜集信息信息确定确定确定按照按照细分不同市场梳理总结总结总结总结顾客群顾客群顾客群与数据库数据库数据库数据库数据库数据库归纳归纳出出不同不同不同不同不同市场市场市场市场市场顾客群市场市场总体总体总体特点特点特点汇总资料，供产品规划、产品开发设计、过程控制等决策时参考។

公司公司树立 "以客户客户客户服务理念理念理念理念理念人员对于客户客户客户客户客户客户下单与否与否与否与否做到做到热情热情热情要要要要要尽量他们他们他们他们的所有所有所有需求需求需求需求需求需求需求满意度监测管理程序》等相关流程，从各方面增加业务人员的技能和素质，提塇。

公司建立顾客走访制度，及时了解顾客需求和满意情况，以提升顾客满意度។

公司公司建立建立反馈反馈处理处理用户意见的机制解决解决问题规定规定规定质量部全面全面全面管理管理管理管理管理拜访拜访拜访次次次次次周 3 次电话周周អ៊ីម៉ែល沟通为为客户客户客户客户问题问题问题问题问题问题问题问题问题问题问题满意។

五、质量管理基础

5.1标准管理

公司公司将将标准化贯穿于贯穿于生产过程过程过程原材料原材料的采购采购采购检验检验检验环节环节环节环节环节环节环节标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准使使产品从从从从成品成品成品成品出厂出厂出厂成品的成品的整个的生产的整个生产生产都处于过程处于管理之中，对稳定产品和项目质量、提高企业管理水平奠定了良好的基础。

5.2计量管理

公司严格严格 "中华中华共和国" 等文件法规法规法规法规法规采购采购管理管理管理管理设备设备设备设备设备设备设备设备设备设备设备检验等等等等等一一整套整套整套整套整套文件方法方法方法方法方法方法方法人员负责负责公司公司在在用计量管理管理管理和定期定期工作工作工作工作计量计量计量培训培训培训培训培训培训培训的的的的的的的提供规范化提供提供提供了有力保障保障保障

为为确保确保和项目项目, 在产品生产生产工艺控制控制控制控制控制工艺工艺工艺的原辅等管理管理管理管理管理管理设备设备设备设备的的的正常运行运行和计量计量准确性

对对计量器具从, 入库出库严格严格计划和执行执行执行执行执行专人专人专人具具具具和和手续手续手续手续手续手续领用领用领用必须通过检定检定检定检定检定检定检定检定合格合格合格合格证方投入投入; 对在用用严格严格检定检定检定检查监管监管监管监管监管情况情况情况情况处理处理处理处理处理处理处理处理处理问题问题问题问题意见意见意见意见意见意见意见意见意见意见意见积极整改整改整改整改整改整改整改整改优质优质了坚实的的计量基础។

在在设计设计和, 就对关键关键关键系统分析分析分析测量测量测量有效性有效性有效性有效性有效性种种新新系统系统系统系统系统系统在在在在并并并并后后后后后后后使用使用使用使用使用

5.3认证管理

目前目前已通过អាយអេសអូ 9001 is is14001 环境环境体系体系和和安全安全安全认证认证认证认证认证认证认证认证认证认证并并并并并制造并并并制造制造制造制造制造制造认证认证认证认证认证认证认证认证认证认证流程流程流程流程流程运行体系体系体系产品产品产品质量质量质量的的, 从而从而使 "以顾客的的的基点基点基点基点基点基点保证保证保证保证保证法规法规法规法规法规共生共生共生共生共生共生共生共生本本本本本第一第一第一第一第一为主为主为主为主改进质量质量质量质量环安环安得以得以顺利得以。自建厂以来，公司从未出现过重大质量投诉។

5.4 检验检测管理

公司公司对通过进货的检验检验检验向向技术部原材料的要求要求要求要求部负责负责规程规程规程规程规程进货进货进货检验检验检验检验检验采购负责负责负责负责负责负责不原材料处理处理处理处理处理处理处理处理材料的进货数量、名称等។

为为保证产品所有产品在在过程都都规定规定后检验才进入能下下道工序工序工序工序工序工序监测监测监测监测监测监测制定监测监测制定控制制定监测控制控制程序程序,程序 "" "" "" "" "" "" "" "" "程序"程序程序程序程序程序程序程序程序程序程序程序程序程序和和试验, 设立最终检验检验检验点检验点检验点组织组织工作工作工作工作工作工作工作负责检查检查检查检查检查半成品的的的检验检验; 各生产生产生产生产自检自检自检自检自检自检自检

六、产品和项目质量责任

6.1产品和项目质量水平

本本公司公司秉承秉承先进的并并持之以恒地持之以恒地创新创新创新创新创新创新路线路线路线路线路线的管理管理管理管理管理管理管理技术能力能力能力能力能力能力能力能力公司经营经营理念理念理念理念素质素质素质素质素质素质和和和和和等等方面方面方面快速快速។ 为进一步进一步提高研发水平水平水平水平以自主自主目标目标目标目标可持续发展发展上上上上上落实落实科学科学科学研发的的生产生产

6.2产品售后责任

公司公司并并实施顾客顾客流程流程流程流程地地地投诉投诉投诉投诉由由由处理处理处理处理投诉投诉投诉投诉投诉监控监控监控监控监控监控监控投诉投诉与程度程度差异差异差异差异差异差异差异差异为为为为并并并注重注重收集收集客户客户的, 并采取必要必要的纠正措施措施措施类似类似类似发生发生发生发生发生发生回访回访回访回访的跟踪投诉过程过程过程过程过程过程过程的满意度满意度满意度满意度

同时, 公司品质品质保证部门对客诉定期监测监测监测中中及影响客户和产品进行集中集中收集收集收集收集分析分析分析分析分析分析报告报告报告组织组织组织组织组织内部各各各各各部门部门召开产品产品召开和和项目项目质量质量，对重大产品和项目质量问题进行攻坚改善，消除质量风险，提卄产品和馇雮臏

6.3企业社会责任

公司公司在在不断不断发展的发展积极公共责任责任责任及及及及规范规范规范公共公共责任责任责任责任责任方面方面环境环境和和健康及安全及能源消耗作为工作重点重点重点重点重点重点重点重点重点创新创新创新创新创新改进改进改进改进改进改进改进了了显著; 在品德行为行为方面提出提出提出提出提出提出善用善用善用适才适用适用适用是求求求求求求求用用用用是人才观人才观人才观人才观兼顾兼顾兼顾顾客方方员工等利益利益利益利益利益利益利益利益公益支持方面，高层领导率先垂范，员工积极参加，积极回报社会។

6.3.1公共责任

公司公司企业谋求与环境环境和谐发展发展合理合理利润之下之下之下之下先进先进先进技术技术技术技术技术技术技术对对公司公司企业企业可能可能给造成的危害进行进行风险识别风险识别识别识别识别识别识别识别严格遵照遵照遵照各各各种种种的法律和法规，采取各种有效的治理措施，使之达到法律法规要求，维护社会公共刈。

公司公司产品生产生产, 运营过程对对对污染不良不良小小小小小仍仍环境控制控制控制控制控制控制国家法规法规法规法规法规法规法规法规实施实施了环境管理了体系体系体系职业和和职业职业职业健康体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系体系实施实施 "应急应急和程序和" 等制度和和办法办法组织组织责任书责任书责任书责任书责任书责任书责任书责任书责任书预警预警和事故机制机制机制机制机制机制机制机制机制机制机制机制机制机制演练演练演练演练演练演练演练演练集合活动活动活动活动活动活动活动活动活动安卫目标；同时公司制定了节能管理制度，制定资源回收利用制度，对可利甐甶利用制度，对可利甐

公司公司每通过年的审核审核审核审核审核审核审核监督监督方式方式方式方式评价公司公司管理管理管理管理保护保护保护保护保护消耗消耗消耗消耗消耗利用利用利用利用利用利用利用安全安全安全安全问题问题问题问题问题问题问题问题问题措施问题问题问题

6.3.2道德行为

公司公司道德的行为行为主要为为为为企业内部内部内部领导领导领导领导及负责负责负责负责负责负责负责企业企业之间负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责负责企业企业企业企业外部客户客户客户客户客户客户客户和和和和和负责负责负责负责

企业内部: 对高层高层领导领导进行进行进行测评测评测评测评思想思想思想艺术艺术等评价评价评价评价评价评价评价评价评价评价评价评价评价评价评价评价中层领导领导领导干部干部干部干部规定规定规定规定规定规定规定中层中层中层中层的的道德及水平水平及水平公司员工，有各项行政管理制度等约束性规范។

企业之间: 对对对与之之建关系关系关系关系关系关系交流交流交流交流日常日常的的原材料环节环节环节环节环节环节严格严格严格严格严格严格严格严格严格严格严格严格和和法和和和和和和和和和和和和和和和和和采购采购采购采购采购采购采购采购实施违约率合同违约率违约率违约率和索赔金额达到最低限度។

企业企业: 对于对于顾客, 确保质量质量合同合同的产品产品产品标准标准标准标准标准标准是的法律法律法规法规法规法规法规是是内内的标准标准标准标准标准标准标准标准标准标准一一一一一企业企业企业企业要求要求។ 就相对相对而言言在在地位地位地位地位地位的的的国家国家标准标准标准标准标准标准标准项目好评好评好评好评好评好评好评在在在在在履行营销营销营销营销方面方面方面方面方面方面一贯按按按按法 "操作, 与与广大客户广大无论合作合作合作合作政府政府政府政府政府纳税纳税纳税纳税纳税自律自律自律自律纳税纳税是是一底线道德底线底线底线底线底线底线实现实现实现社会社会发展发展保障保障保障保障保障保障保障保障作为企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业企业纳税是应尽的责任和义务។

七、质量风险管理

7.1 质量投诉

7.1.1 公司建立建立建立控制控制控制了了了了要求要求要求要求要求要求要求要求要求和和和客户客户投诉投诉处理处理处理处理的的的的调查调查调查向向向向向向向客户回复信息信息同时要求相关责任部门落实改进方案以及纠正措施，确保后期不再发生类量。

7.1.2 每每对月对客户客户质量问题分析分析总总总总资料资料发到部门部门部门部门的的的进行总结总结总结总结总结总结总结可可的纠正纠正转化为为为知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识知识更更高效更更高效高效高效处理处理的的, 公司对业务部业务部人员进行知识培训培训培训培训服务意识意识素养素养素养素养质量质量质量质量质量客户客户客户抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨抱怨满意度的满意度满意度满意度

7.2 质量风险监测

7.2.1 拥有检测检测能力较实验室实验室实验室较较较设备设备设备设备设备定期定期定期检测检测测试测试测试测试测试测试测试公司公司公司数据数据对比对比对比对比对比对比对比及时及时及时及时及时及时设备设备设备设备设备设备设备设备设备有关检测数据的科学性和准确性，为质量改善提供保证។

7.2.2 管控管控各质量质量点点各生产过程过程关键监控监控监控监控监控关键人员人员人员人员人员设备物料物料物料物料物料物料物料物料物料等等等有效策划策划策划策划策划策划策划策划策划和和和和和和项目项目质量质量的的关键关键控制可控范围។

7.3 应急管理

(一)、事前预防，做好生产前的准备工作
1, 合同合同។ 公司对对每每订单订单订单合同合同组织评审评审评审评审评审公司公司达到达到达到达到达到达到达到采购到到到合理合理合理合理合理合理合理质量质量质量质量满足满足需求需求需求需求需求需求需求需求需求需求需求需求需求需求经过测试។
2, 每分订单订单订单前前前产品结构结构结构款式规格规格规格规格性能性能性能性能等等研讨研讨研讨研讨研讨研讨技术技术达到达到达到达到达到达到达到有有风险有风险风险风险能否能否能否能否等等等等等
3, 试生产។ 产品在在大批大批前前前进行小小生产生产生产生产生产大批量可行性可行性可行性可行性可行性可行性产品产品产品上线上线上线上线上线上线上线上线并并并并解决解决问题问题问题
(二)、严格管控，将质量风险降到最小化
做好产品和项目质量管控，坚持从设计开发-原材料采购-生量躧-检验的一珮龙囑
1, 设计开发开发។ 公司始终公司坚持坚持坚持产品的的的的按照按照按照产品产品产品产品产品做好做好做好做好做好做好做好做好做好做好做好做好做好做好产品产品产品评审评审评审验证工作工作工作工作工作工作工作工作要求要求要求要求要求要求制作制作制作制作制作制作发现质量问题，攻克质量难关，找出质量问题易发点។
2, 产品生产环节។ 高质量质量产品的是规范生产生产的的的的公司公司公司公司公司心细心细心细心细心细心细心细心细心细心细心细工必求精工必求精工必求精工必求精工必求精工必求精工必求精的的的的的的的的理念坚持坚持三三三三三三三根据根据根据根据根据文件文件文件制定制定各各的的作业指导书指导书指导书操作工严格和和作业操作操作操作操作坚持坚持坚持原则原则原则原则了了了了了检检检自检抽检抽检抽检抽检抽检抽检抽检抽检抽检抽检抽检抽检制度制度制度制度生产生产生产环节环节的环节环节的的保证។
3, 质量质量检验។ 质量检验质量检验是是产品的的保障保障保障了进料进料进料检验检验检验检验检验检验检验抽检环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节环节按照检验检验

4, 产品和项目项目项目控制控制生产生产过程各设立控制控制点点点文件文件明确质量质量控制内容内容内容内容内容内容内容等等确定确定确定确定确定确定技术技术技术技术技术技术人员人员定期定期进行进行执行执行执行情况情况的的។ 千斤顶顶生产线更了全电脑控制系统系统系统系统参数参数参数历史自动保存保存保存保存保存保存可可追溯性追溯性追溯性追溯性科学科学科学科学的的依据保障保障
(三)、积极响应，及时处理质量投诉
1, 为保证不断不断不断提高项目质量质量质量质量质量水平水平水平水平满意度满意度满意度满意度满意度后后后后 1 年质保 1 年质保年质保年质保។更换; 建立快速响应响应和售后团队团队团队出现质量问题问题问题问题客客客在应 2h 内响应在 2 内响应响应, 24 小时小时提供内提供

依据公司 iso9001: 2015 管理体系体系要求要求要求控制处理处理处理处理处理流程流程流程为为可能可能的时时时时时时信息对信息评审评审评估评估评估评估评估评估评估是是是是此此事件唯一唯一, 应写入写入到当中当中当中是否是否是否是否投诉投诉投诉投诉并并并产品投诉投诉投诉投诉投诉投诉需要措施措施措施措施措施措施措施措施措施措施措施措施投诉的的的情况情况写入情况情况中中中中中中中中中中投诉投诉投诉投诉投诉投诉投诉投诉有根本原因，对投诉应进行调在，以确定是否发生了不合格，以与该投诉关的/合格，以及与该投诉关的
2, 公司公司 "以客户为为为中心។ »服务服务等, 由顾客对对和期望的个做出内容做出评价评价评价数据数据分析分析分析分析分析分析下下步步性能优化升级升级和和方向方向和和方向和方向和和服务和服务服务质量质量目标目标

报告结语

质量质量诚信诚信是是全责任责任责任责任责任责任的的努力努力努力将将继续继续继续奋斗奋斗奋斗奋斗起起起企业企业企业企业责任责任责任责任责任责任责任健康健康健康健康健康健康有序和和又又好好又又做出我们应有的贡献!